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重筑领先优势,中国移动必须从创新开始

http://www.c114.com.cn ( 2018/12/5 07:52 )

C114讯 12月5日消息(特约作者 张运来)今年年初,互联网上的一篇有关中国移动营收变化和经营发展的署名文章引起了通信行业内外人士的热议。现在年末已近,从有利于企业持续健康和长远发展的维度看,中国移动需要持续突破以下围困,在创新中谋求重筑领先优势。

一、探索网络资源独立运营和混改尝试突破铁塔共享后的网络趋同

还是从2G说起,当时中国移动能够冲破固话、BB机、小灵通大灵通的围困,即便在资费价格不占优势的情况下(监管政策要求中国移动的资费定价高于友商15%左右),迅速取得了巨大的行业优势。这其中网络好、信号好,是中国移动赖以领先的核心竞争优势之一,而且也是取得了深入人心的认同。用户有关中国移动网络佳、信号好的段子非常多,其中最有名的莫过于“这是什么破地方,连中国移动都没信号”。然而从3G开始,不对称监管袭来,相对于中国联通中国电信来说,中国移动TDS的网络制式、频率都开始不占据优势。中国移动凭着自身的人财物,打造了基于TDS的全产业链,虽然顺利度过了3G时代的窘迫期,即便做大了营收,但是利润率情况开始不再像2G时代那么丰厚。4G时代,中国移动的TDL和高频段要求其必须通过加密建站类弥补制式和频段劣势。现在有关5G频谱的各种传言中,中国移动依然不占优势。曾经有网络技术人士虽有夸张但也符合实际的话描述了中国移动的困境,那就是“中国联通建一个站,中国移动需要建设十个站”。这些网络建设资金消耗了中国移动巨大资金成本。特别是在铁塔公司成立后,通过基站共享,友商的网络覆盖快速追赶,中国移动与中国联通和中国电信的网络优势不再明显。

在未来网络不断趋同的情况下,重构网络优势已经成为中国移动不得不面对的现实问题和难题。中国移动不但需要支付巨量资金来建设未来的5G+NB网络,而且还需要花费大量资金用以维护2G、3G和4G网络。因此,从资金、效益等角度看,中国移动有必要重新考虑未来的网络建设思路。成立独立的网络运营子公司,统一运营全国的网络资源或许是可以考虑的。而且这样一来,还可以以混合所有制的形式充分吸收以BAT等为代表的民营企业入股,一方面扩大网络建维资金来源,另外一方面提高网络效益。毕竟BAT也有自建物理网络的需要。不久前,百度就因为未经许可自建网络被处罚过。现在通信行业混改,要么是中国联通集团层面式的大混改,要么是中国联通云南公司式的业务小混改。真正变现网络资源的混改,其可行性未来需要包括中国移动在内的运营商深入研究。

二、通过标新立异重构产品、业务和服务优势

无论是大家耳熟能详的全球通神州行动感地带,还是曾经的飞信,无论是产业还是业务都引领着通信行业的发展。“我能,全球通”的广告语萦绕耳畔,曾经学生时代的我们,多么梦想有朝一日能够从动感地带升级为全球通。彼时,无论是运营商还是互联网企业,都位于中国移动身后,通过学习模仿进行跟随式经营。曾经围绕中国移动开展的业务,无论是各种点播式增值业务,还是基于中国移动优质网络的连接,不但让其处于资源分配的注册送彩金不限id论坛位置,而且是具有分配主动权的核心位置。这些曾经的优势,现在还剩下多少,我们不得而知。但是有一点是确定的,那就是自2018年以来,中国移动出现的大规模营收下降,即便与宏观环境有关,也与缺少引领型产品和业务不无关系。

网络趋同之后,就是产品和业务的趋同。如果无法建立起足够的网络、产品、业务和服务优势,也就无法建立起自己的品牌。4G时代,中国移动的品牌是什么?“and和”、“中国移动,4G快人一步”这些无论是品牌,也无论是业务宣传,或许只有中国移动自己自助领彩金的白菜网熟悉。因此也就无从谈起基于品牌建立的用户忠诚度,相应的产品溢价更无从说起。如果未来的携号转网再进一步释放了用户的号码忠诚度,那么中国移动现在就需要思考如何全方位重建用户忠诚度。还是回到2G时代的做法,建起基于产品、业务和服务的品牌,标新立异不可或缺。即便2G时代的环境已经不存在了,但是过去中国移动就是通过标新立异获得了这些优势和用户的认可。很多人都关心当前的标新立异从何入手。作为行业分析人士,我们认为,要勇于避开寻常路避免模仿和跟随,要敢于独自开辟新产品和新业务,就像曾经的飞信。5G+NB之后,通信行业将从消费互联网向产业互联网过渡,这给中国移动创造了良好的创新机遇。中国移动必须从头开始,从创新开始再出发。

三、主动适应社会变迁创新渠道管理

曾经靠普遍各处的代理商,依靠人海战术,中国移动迅速建立了用户规模优势。曾经旺盛的用户需求,不但满足了中国移动花小钱扩大用户规模的需要,而且也支持了代理商积少成多式的发展壮大。然而,在4G时代,囿于人口红利消失和人口自然增长率的限制,基于人口增长的用户获取已经越来越难。虽然卡槽概念刺激了2018年的用户规模飙升,但是既然是概念,那么概念总归要消失。如此之后,运营商不但要付出更多的成本用户支付代理酬金,而且还要不断加大优惠力度才能获取用户。最终能够留下来的用户占比实际上也不高。即便如此,仍然存在大量通过刷用户套取酬金的情况。

我们相信包括中国移动在内三大运营商通过自己的数据完全可以得出当前的线下渠道经营模式各种显而易见的弊端。然而,很多读者非常好奇,运营商为什么不主动改变?其中积重难返获取是其中的原因之一。有的读者也是非常关心未来的渠道到底该怎么搞。我们认为,在移动互联网时代,中国移动要主动适应社会变迁,积极引导并培养用户利用好互联网信息触手可及的便利。现在路边的小吃店都可以通过扫描线上点餐,支付宝通过技术手段已经解决了类似小吃店的线上点餐问题。开发个扫码自助办理号卡、办理业务的程序,对中国移动来说不会太难。因此,我们非常难以理解为什么距离互联网入口如此近的中国移动,相关的线上开发和利用就如此跟不上形势。现在中国移动花血本养那么多高大上的实体营业厅和实体代理商,最终效益有多少,所谓的坪效评价的意义到底是什么?对中国移动来说,现在绝对是时候重新认识一直以来的渠道政策了。放弃线上渠道的开发和利用,放弃对用户线下使用习惯的培养和引导,绝对不是正确的选择。

过去躺着赚钱的日子,既有宏观政策支持的影响,更有中国移动人不懈努力,主动拼搏和不断创新的因素。哲学的原理早已告诉我们发展变化、因果关系和万事万物普遍联系的规律。无论中国移动未来重筑优势的出路是什么,创新绝对是不可或缺的,而且更重要的是现在的后4G时代,已经到了标新立异,必须创新的时候了。(张运来为C114特约作者)

作者:张运来   来源:C114通信网

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