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经济最大化距离最小化 视频会议善解人意

http://www.c114.com.cn ( 2009/8/25 15:57 )

在经济不景气的2009年,视频会议被认为是一种能够帮助企业迎接挑战、降低成本、提高生产效率、减少对环境影响的潜在方式。

相比传统的电话或者是文字的沟通方式,视频会议可以帮助减少因文化、个性的冲突所带来的影响。而且,它也可以提高员工的沟通渴望和自觉学习意识。心理学专家表示,在远程团队中彼此信任是一个最大因素,而有如视频会议系统这样的技术能够帮助分散的团队成员之间保持紧密的联系和建立相互的信任。此外,一项研究报告显示,预计到2009年底,将会有超过900万世界各地人们使用远程或者移动办公的方式进行工作。

加州大学学者Albert Mehrabian对于人类如何沟通研究了长达10年之久,从他的研究成果可以看出,人类的理解中,只有7%来自纯粹的语言,40%来自我们听到的语气,而53%来自于我们看到的视觉线索。这就是说,如果你没有视觉线索提示,只是通过沟通的文字,你可能会有一半判断错误的机会。在视频会议里,人们细微的点头和微笑带给对方的是莫大的关注和亲切。同时,这也说明了,与会者很容易在参与电话会议或者电话沟通的时候分心,而失去继续参与或者是关注的兴趣。我们可以很明显的感觉到在电话交谈中,暂停意味着如分歧,无聊,思考,甚至协议等无数未知的东西,而在视频会议中,人们可以很明显看出对方暂停是什么原因导致。一份报告指出,视频会议对于公司中不同性格、社会地位的人均能产生积极的影响。报告指出了六类人,并比较了运用视频会议和正常电话沟通对他们产生的不同影响。例如:

领导型/决策者:通常情况下,会议都是由这些人召集大家召开。而视觉线索可以帮助与会者看见领导者的存在,与会者也能够看见整个团队,但在整个的会议进行中,参与讨论的多数是与会者,领导者很少参与激烈的讨论,多数情况下都是处于聆听的阶段,用一些视觉线索来鼓励员工沟通交流。

健谈型/易分心者:这类型的员工,可以在较短的时间爆发热情和能量,非常健谈,但是很容易分心。视频会议提供了一个更加有刺激性的环境,从而引导这类人高度的关注和参与。

思想型/保守者:静默的员工总是喜欢陷入深深的思考当中。通过视觉线索,安静思考的人也会减少与会者们误会他走神的几率。

开朗型/外向者:外向开朗型的员工和谁都可以聊起话题,以致于会导致讨论话题的方向发生转移。通过视频会议,他们能够查颜悦色的知道说到哪里该暂停,而不用其他与会者暗示需要安静。

创意型/积极型:这些员工的特点是丰富的创造力和推动思想革新的能力,通过视频会议高度的配合和紧密的沟通,更能激发这些员工的潜在能力和用武之地。

现实型/固执者:这些脚踏实地的员工对他们所认为的现实非常固执甚至是对一些新鲜的想法总是抱有敌视态度,令与会者感觉这些人是故意捣乱。视频会议能够为他们提供视觉线索,使他们更容易去聆听其他同事的意见和正确表达自己的想法,让与会者明白他们不是故意提出反对意见。

由此我们可以看出,视频会议可以积极的引导一个团队各个类型的员工,使他们的沟通更加紧密、团队文化发展更加健康,这也是一个企业想要发展所首先具备的成功因素。而今,许多公司对于视频会议的投入评价都是非常明智的,因为其可以跨越文化的鸿沟,帮助团队的协作,且赢得团队的胜利,特别是在社会层次结构不同的公司、地域或者国家这个尤其重要。

在视频通信中有助于成功的因素和普通的会议、谈判一样,涉及到了个人的心态,领导人如何管理团队,以及这个组织如何创造一种正确的有利的会议、谈判氛围。同时,我们还特别观察到最成功的视频会议,就是像众多企业如可口可乐中国有限公司、贵州茅台集团、沃尔玛、光明家具、格兰仕集团、北京港湾网络有限公司、首钢股份、广州本田汽车有限公司、中国石油天然气管理局、神州数码、中外运敦豪(DHL)、大连万达集团、南方报业集团争相部署的V2 Conference视频会议系统一样,始终如一的专注于视频会议领域技术的研发,关注客户需求,理解客户心理,将视频技术最大化,运用高清的音视频手法让与会者在畅快沟通时,感觉不到彼此在空间上的距离与隔阂。据悉,威速科技(www.v2tech.com )的V2 Conference也被众多企业广为称赞,在会议开展过程中V2 Conference能让企业善解领导、客户和下属的意思,在部署投资上V2 Conference也能善解企业的意愿。

   来源:C114中国通信网

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