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北京移动圆满完成全国两会通信保障任务

http://www.c114.com.cn ( 2019/3/19 10:57 )

2019年是新中国成立70周年,是决胜全面建成小康社会第一个百年奋斗目标的关键之年。2019年全国两会意义重大,服务保障全国两会是通信行业今年重要的政治任务。

根据工信部、北京通管局、中国移动集团等上级单位的工作部署,中国移动北京公司开启“最高标准、最全覆盖、最严落实、最快响应”的重保“北京模式”,落实两会各项保障工作,高效协同、上下一心、精心组织、周密部署,确保两会期间网络运行稳定、用户感知良好、网络空间清朗、客户服务满意。

组织保障强力先行

中国移动北京公司专门成立了保障工作领导小组,由公司总经理担任组长,分管网络的副总经理担任常务副组长,下设网络保障、信息安全、市场服务及业务支撑、安全生产、维护稳定、新闻宣传6个工作小组。

各工作组进一步细化保障组织机构,层层压实责任,重点保障工作从公司领导一直延伸至一线执行人员,形成了横向到边、纵向到底的闭环责任网格

基础工作做实做细

承担过多次重大保障任务的中国移动北京公司拥有多套任务清单。在此基础上,重点关注家庭宽带、集团客户、物联网、互联网等业务层面的保障工作,严格落实五阶段工作安排,应用“销项作业法”管理机制,紧盯进度,逐项落实各项保障工作。

打造精品网络。针对核心保障区域开展无缝测试,确保室内室外覆盖良好、安全可靠。人民大会堂区域覆盖良好,主体覆盖率近100%;代表委员驻地整体覆盖良好,全部落实基站机房设备“四双备份”(双电源、双路由、双时钟、双系统备份)。

完成市内重要道路、联络线、高速公路、高铁、交通枢纽的测试优化,整体覆盖良好,确保用户流畅的使用感知。

全面细致巡检。中国移动北京公司动员力量,开展各类设备巡检工作,全面排查基站、光缆等资产安全,提前发现并处理各类隐患,定期进行自查自纠和互查整改,确保各类隐患整改到位,不留死角。

完善预案演练。中国移动北京公司高度重视实战演练,始终贯彻“先抢通后抢修”的原则,做到“事事有预案、件件有演练”,在监控手段、事件分级、响应流程及处置方法等多个方面优化提升网络与信息安全应急处置能力。

重点业务重点保障

针对新华社、中央广播电视总台等近100个客户的专线和家庭宽带重保用户,中国移动北京公司实施重点保障,对重点电路全流程管理督办,7×24小时处理客户的各类集客投诉,确保无重大投诉发生。

同时对24个互联网业务重保网站及互联网电视实施保障,对重点网页、App及视频进行7×24小时业务质量自动监测

据记者了解,大会开幕式期间,互联网电视业务在线用户数近11万,视频播放正常,未出现卡屏、花屏、黑屏等异常现象。

相比去年两会报道,今年新闻媒体视频回传的使用更加普遍,对现场直播视频业务的高清制式需求升级。对此中国移动北京公司推陈出新、逐项关注。重点针对人民大会堂万人大礼堂、东大厅、金色大厅和梅地亚两会新闻注册送彩金不限id论坛新闻记者区域进行4G/5G业务、2G语音、CSFB的保障工作。新华社、中央广播电视总台等高流量用户通过中国移动的网络,顺利进行了两会现场视频直播。

信息安全严格管控

信息安全必须高度重视。中国移动北京公司在两会开幕前梳理了安全设备清单,梳理网络定级备案信息及自有网站清单,对重点网站开展了7×24小时安全监控,实现安全风险预警到位;完成全部高中危漏洞的加固整改;完善12个专项预案,开展了15轮应急演练。

在信息安全方面,根据会议特点调整优化各类语音、文字、互联网不良信息策略近万条,力争做到保障期间零信息安全事件。

在两会期间,中国移动北京公司组织网络信息安全专家近100人现场值守,顺利完成两会开幕式安全保障。3月3日至3月12日,共计拦截骚扰电话520多万次,配合公安机关关停疑似诈骗号码5000多个,拦截垃圾短信725万多条,拦截未备案网站近200个,从语音信息、文字信息、互联网信息三方面全方位保障会议期间的内容安全,监测发现并配合公安机关破获伪基站案件1起。

高效响应坚决值守

全国人大开幕式和全国政协开幕式的当天,中国移动北京公司网络保障团队通过保障场景实时监控,全程监控会议期间网络变化趋势。

开幕式期间,活跃用户数及业务量均较日常大幅增长,尤其4G上网流量较日常增长3.4倍,中国移动的网络未发生超忙、拥塞现象。人民大会堂、梅地亚注册送彩金不限id论坛、代表委员驻地接通率100%、切换成功率100%,掉线率为零。新华社、中央广播电视总台等单位的近500条专线运行正常,家宽、物联网、互联网电视、视频回传等重点业务指标正常,用户感知流畅良好,圆满完成开幕式保障工作。

中国移动北京公司成立三级指挥机构,设立保障工作固定驻点69个,7×24小时运转。本次参与保障工作的人员均参加过多次大型保障任务,具备丰富的保障经验,所有紧急故障抢修人员30分钟内全部到位,各种处理未影响业务。

两会正式落下帷幕,中国移动北京公司全面实现“零重大网络事故、零重大安全事件、零重要客户投诉”的保障目标,胜利完成全国两会的重保任务。

在新的形势和新的开局下,中国移动北京公司将继续不畏挑战、砥砺前行,秉承“激情敏捷、有责无界、协作开放”的工作态度,以昂扬的斗志和坚定的信心,完善重保“北京模式”,持续做好各项保障工作。

作者:京怡   来源:人民邮电报

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